PRIMERA. DEFINICIONES

• Emisor/Integracard/Firenze: El Emisor es Firenze Coop. que emite la tarjeta prepaga Integracard de la Red Mastercard.
• Titular/Usuario/Beneficiario: Persona física que solicita y utiliza la tarjeta prepaga.
• Solicitante: Persona física o jurídica que solicita la tarjeta para un titular/tarjetahabiente.
• Tarjeta Prepaga: Instrumento que permite realizar pagos presenciales o en línea, dependiendo del dinero que fue depositado con antelación en la misma, siendo que ese dinero es el límite de compra de la tarjeta y cuando se gasta se debe volver a depositar para poder seguir consumiendo (Uif res. 200/24).
• Tarjeta Integracard: Tarjeta prepaga recargable. Son tarjetas físicas o virtuales que permiten adquirir bienes, servicios en el país o en servicios del exterior  y/o extraer fondos en establecimientos designados y asociados a la red de Mastercard hasta el saldo disponible.
• Plataforma/App: Aplicación o portal web desde el cual el titular puede gestionar su tarjeta.

SEGUNDA. REGISTRO Y TITULARIDAD

Conforme a la normativa vigente en materia de prevención del lavado de activos y financiación del terrorismo, el Usuario declara y reconoce que, como condición esencial para acceder y utilizar los servicios asociados a la tarjeta Integracard, deberá someterse a un proceso de identificación y verificación de identidad conforme a los procedimientos establecidos por Firenze Coop., en cumplimiento de las disposiciones de la Unidad de Información Financiera (UIF), el Banco Central de la República Argentina (BCRA), y demás autoridades competentes.

El Usuario se obliga a proporcionar de manera veraz, completa y actualizada la información personal y documentación requerida por Integracard para dar cumplimiento a las políticas de “Conozca a su Cliente” (KYC). Dicha información podrá incluir, sin limitación, nombre completo, número de documento de identidad, domicilio, actividad económica, origen y licitud de los fondos, y cualquier otra información o documentación que Integracard considere necesaria. Es responsabilidad del usuario mantener actualizada esa información. El Solicitante se compromete a verificar la identidad del titular en el momento del alta del mismo.

TERCERA. FACULTADES DEL EMISOR

Integracard se reserva el derecho de verificar la información proporcionada por el Usuario mediante fuentes públicas, privadas y/o bases de datos oficiales, de solicitar información adicional en cualquier momento, tanto al inicio de la relación comercial como durante su vigencia y de suspender temporalmente o cancelar definitivamente el acceso a los servicios y/o la utilización de la tarjeta prepaga si detecta inconsistencias, falsedad en la información, incumplimiento de requisitos o negativa a brindar información solicitada. El Usuario acepta y reconoce que el incumplimiento de las obligaciones previstas en esta cláusula podrá implicar la imposibilidad de acceder o continuar utilizando los servicios de la tarjeta prepaga.

CUARTA. EMISIÓN.

Firenze Coop, a pedido del solicitante, emitirá a nombre de un tercero Beneficiario mayor de 14 años, designado por éste, una Tarjeta nominada e intransferible, que podrá ser utilizada únicamente por la persona cuyos datos figuran impresos en ella (y cuya identidad acredite mediante exhibición de documento de identidad), quien se denominará «Titular», para realizar las operaciones y/o transacciones que en cada caso, dependiendo de la Tarjeta Prepaga de que se trate, se prevea. La Tarjeta Prepaga es propiedad de Firenze Coop.

QUINTA. CONDICIONES GENERALES

La Tarjeta Prepaga es de uso personal e intransferible. Solo podrá ser utilizada por sus titulares y para operaciones permitidas por la normativa vigente. El Titular es responsable de la seguridad y resguardo de la tarjeta, claves y datos de acceso.

El Solicitante se compromete a instruir al Titular respecto de: a) Los Términos y Condiciones generales que rigen la Tarjeta Prepaga. b) Las condiciones particulares de la Tarjeta Prepaga de que se trate. c) Que la Tarjeta Prepaga sólo podrá ser utilizada para fines lícitos y de acuerdo a las condiciones generales y particulares propias de la Tarjeta Prepaga de que se trate y las que en el futuro rijan para el producto. d) Que deberá mantener la confidencialidad del número de Tarjeta Prepaga. e) Que deberá notificar de inmediato la pérdida o sustracción de la Tarjeta Prepaga a Firenze Coop. A través de realizar la denuncia y bloqueo de la tarjeta, en la APP y acceso web respectiva f) Que deberá presentar su documento de identidad en los comercios al momento de utilizar la Tarjeta Prepaga. g) Los costos, cargos y comisiones asociados a la Tarjeta Prepaga y al funcionamiento de la misma, que constan en la Solicitud oportunamente suscripta y cuya copia obra en su poder. Las modificaciones en los conceptos o en los montos de los mismos, le serán informados por Firenze Coop con 30 días de anticipación a su entrada en vigencia, al domicilio y/o al correo electrónico informado. h) Que será responsabilidad exclusiva del Titular de la Tarjeta el manejo y resguardo del plástico y de los fondos disponibles en él. Al momento de hacer entrega de la tarjeta al Titular por parte del Solicitante, éste deberá informar que la misma ya sale desbloqueada para su uso, que se le recomienda hacer cambio de clave periódicamente y que la misma sólo podrá utilizarse contra el saldo previamente cargado, y con sujeción a las condiciones particulares de contratación, para adquirir bienes u obtener la prestación de servicios en cualquiera de los establecimientos comerciales que cuenten con terminales y se encuentren adheridos a la Red de comercios de Mastercard en el país o en el exterior. Dichas condiciones particulares de contratación forman parte de la presente oferta y deberán ser suscriptas por cada uno de los titulares habilitados e indicados por el solicitante.

SEXTA. LEGISLACIÓN, DOMICILIOS Y JURISDICCIÓN.

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación de la República Argentina. Los domicilios denunciados serán válidos para las notificaciones judiciales o extrajudiciales derivadas de la presente. Por otro lado, para el supuesto de diferencias en la interpretación o implementación del presente convenio, serán competentes los tribunales ordinarios de la Ciudad de Córdoba.

SÉPTIMA. CONDICIONES PARTICULARES DE CONTRATACIÓN.

La actividad de Firenze Coop se limita a la intermediación en los pagos, por lo que es ajeno a las relaciones entre Solicitante, Titular y comercio proveedor de bienes o servicios, en razón de lo cual, las órdenes dadas mediante la utilización de la Tarjeta Prepaga que impliquen un pago a un tercero, no podrán ser en ningún caso revocadas o anuladas, salvo en los casos excepcionales en los que una disposición legal así lo establezca expresamente. La Tarjeta Prepaga que en las condiciones particulares que la rigen lo prevea, también podrá ser utilizada para obtener dinero en efectivo a través de los Cajeros Automáticos, debiéndose contar necesariamente con un PIN, que deberá ser solicitado por el Titular a Firenze Coop. Las operaciones realizadas con la Tarjeta Prepaga, reducirán el saldo cargado disponible existente en la Tarjeta Prepaga. En ningún caso se podrán realizar operaciones con la Tarjeta Prepaga por un importe superior al saldo disponible en cada momento. El Límite de utilización de la Tarjeta Prepaga está determinado en cada momento, por el saldo cargado y disponible. El emisor podrá establecer límites a los saldos de carga y recarga a través de cualquiera de los medios disponibles, conforme a las limitaciones y controles que soliciten los entes reguladores de la actividad financiera en la República Argentina. El Solicitante y el Titular conocen y aceptan como prueba de sus operaciones y justificantes del importe de las mismas, el que figure en el comprobante firmado por el mismo; en las liquidaciones respectivas, o en los emitidos por los cajeros automáticos en el caso de estar disponible este canal. La Tarjeta Prepaga no admite compras en cuotas. Para la utilización de la Tarjeta Prepaga para extracciones en cajeros automáticos, (para el caso que las condiciones particulares de la misma lo prevean), regirá el límite de transacciones indicados en la Solicitud/Condiciones Particulares. Las extracciones de efectivo en cajeros automáticos tendrán un costo fijo (informado en el Anexo de Comisiones), el que se deducirá del saldo disponible de la Tarjeta Prepaga. El Titular acepta y reconoce que, al tratarse de una Cooperativa de Crédito, se efectuará el débito correspondiente a la cuota social del saldo disponible en la Tarjeta Prepaga Integracard. En caso de existir cuotas sociales pendientes al momento de realizar una recarga, la Cooperativa debitará automáticamente el monto adeudado de dicha carga. La utilización de la Tarjeta Prepaga implica conformidad expresa con dicho débito periódico. Este aporte se realizará conforme a lo establecido en el estatuto social vigente de la Cooperativa, documento cuyo contenido declara conocer y aceptar el Titular por haber sido informado debidamente al momento de la adhesión y conforme lo publicado en https://integracard.net.ar/costos-y-tarifas/. Asimismo, el Titular reconoce y acepta que se podrán realizar débitos según el uso de las distintas funcionalidades de la Tarjeta, tales como extracciones de efectivo y consultas de saldo en cajeros automáticos, conforme a las comisiones y cargos vigentes que serán debitados del saldo disponible. Es responsabilidad exclusiva del Titular informarse previamente sobre los costos, comisiones y condiciones aplicables al uso de la Tarjeta, los cuales se encuentran disponibles a través de los canales oficiales de Integrapagos. La falta de conocimiento de dichos cargos no exime al Titular de su aplicación ni genera derecho a reclamo alguno. Las compras efectuadas con la Tarjeta Prepaga no reciben la devolución del Impuesto al Valor Agregado (IVA). El saldo acumulado en la Tarjeta tendrá una vigencia de doce meses a partir de la última compra. Para mantener activa la tarjeta y disponible dicho saldo, el Titular deberá realizar por lo menos una transacción durante ese período. La cuota social de la cooperativa podrá variar en función de la naturaleza del asociado titular de la cuenta o según el convenio de pertenencia. Firenze Coop podrá cancelar de forma inmediata una Tarjeta si ésta es usada de forma indebida, fraudulenta o si se encuentra evidencia de movimientos sospechosos que puedan, conforme la normativa aplicable, ser indicativos de violar disposiciones contra el lavado de activos o cualquier otra violación a la normativa vigente.

OCTAVA. CARGAS

Una vez habilitada la Tarjeta Prepaga, y siempre que la modalidad de la misma lo prevea (de conformidad a lo establecido en las condiciones particulares que la rigen), el Solicitante o el Titular podrán efectuar recargas por los montos y canales que Firenze Coop tenga habilitados o incorpore en el futuro y hasta alcanzar los límites mencionados en el artículo anterior. De acuerdo a los medios habilitados para realizar la carga, el nuevo saldo estará disponible como máximo dentro de las 72 horas hábiles de realizada la recarga. La comisión por recarga será la determinada en el Anexo de Comisiones o la que en el futuro Firenze Coop determine y se debitará del nuevo monto disponible. El importe máximo en recargas mensuales no podrá superar el importe indicado en la Solicitud/Condiciones particulares.

NOVENA. INFORMACIÓN SOBRE LAS OPERACIONES. 

El Titular podrá verificar las operaciones efectuadas con la Tarjeta Prepaga mediante consulta respectiva. En dicha información, estarán incluidos los cargos, costos y comisiones que se hubieren generado en el período consultado.

DÉCIMA. ÓRGANOS DE CONTROL Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.

Firenze Coop queda autorizada por el Titular a suministrar a MasterCard; al Banco Central de la República Argentina; a la Unidad de Información Financiera; y cualquier otra autoridad u organismo competente que lo solicite y/o a sus empresas filiales y/o subsidiarias, según corresponda, la totalidad de la información acerca del Solicitante y/o Titular, que resulte necesaria para cubrir los requerimientos del Sistema de la Tarjeta.

El Emisor garantiza la protección de los datos personales conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. Asimismo, el Solicitante mediante este acto y el Titular con el uso de la Tarjeta prestan su consentimiento libre e informado, para que sus datos personales y todos aquellos vinculados o emergentes de la prestación del servicio, integren la base de datos de Firenze Coop, otorgando por el presente su autorización expresa para (i) el tratamiento automatizado de dichos datos o información y (ii) su utilización en relación con la actividad bancaria, financiera o de servicios, actuales o futuras, que desarrolla Firenze Coop o cualquiera de sus subsidiarias o afiliadas. Finalmente, declara conocer y acepta que Firenze Coop brindará información que le sea requerida por órganos de contralor y autoridades de aplicación, sin previa información ni autorización de ningún tipo.

DÉCIMA PRIMERA. EXTRAVÍO, ROBO O HURTO DE LA TARJETA PREPAGA.

En caso de robo, hurto o extravío, el Titular o el Solicitante deberá notificarlo de inmediato al Emisor para proceder al bloqueo, avisando al teléfono indicado al dorso del plástico de 9 a 16 hs de Lunes a Viernes días hábiles, y/o utilizando el APP y el acceso web las 24 horas del día. El Solicitante y/o en su caso el Titular será/n responsable/s de cualquier consumo que se efectúe con la Tarjeta Prepaga extraviada hurtada o robada, hasta la realización de la denuncia y bloqueo respectiva. En caso de omitir el trámite de aviso, el Solicitante y/o en su caso el Titular será/n responsable/s de todas las compras que se efectúen con la Tarjeta Prepaga extraviada, hurtada o robada, hasta su vencimiento o eventual recupero por Firenze Coop. La Tarjeta Prepaga es constitutiva del valor contenido, por ello, en caso de pérdida, robo o extravío, el Solicitante y/o en su caso el Titular de la Tarjeta deberá/n informar tal hecho a Firenze Coop, solicitando el bloqueo de la Tarjeta. El bloqueo será procesado y efectivizado a partir de la hora cero del día de la denuncia de la sustracción o extravío pero responderá ilimitadamente por usos anteriores. Firenze Coop no responderá ni resarcirá al Titular de la Tarjeta Prepaga por los eventuales perjuicios que se le hubieren causado hasta la efectivización del bloqueo. Si la Tarjeta Prepaga extraviada, hurtada o robada retorna a poder del Titular por cualquier circunstancia y hubiera sido denunciada, tal Tarjeta Prepaga no podrá ser usada, debiendo inutilizarse y ser entregada a Firenze Coop. Una vez efectuada la denuncia, de manera automática (salvo manifestación en contrario), Firenze Coop emitirá una nueva Tarjeta Prepaga, que deberá ser retirada de la sucursal de origen de la misma por el titular o solicitante. Serán transferidos a la nueva Tarjeta Prepaga los saldos disponibles provenientes de la Tarjeta denunciada. El costo de la reposición se deducirá del saldo disponible de la Tarjeta Prepaga. De no existir saldo disponible, la Tarjeta no se repondrá.

DÉCIMA SEGUNDA. REIMPRESIÓN POR TARJETA DAÑADA

En el supuesto que la Tarjeta Prepaga resultara dañada y fuera necesaria su reimpresión, la misma deberá ser requerida por el Solicitante y/o el Titular a Firenze Coop al teléfono indicado al dorso del plástico. Esta reimpresión tendrá el costo consignado en el Anexo de Comisiones o el que en el futuro Firenze Coop determine y se deducirá del saldo disponible de la misma. Sin saldo disponible al efecto, no operará la reimpresión. La nueva Tarjeta deberá ser retirada de la sucursal de origen de la misma por el titular o solicitante.

DÉCIMA TERCERA. VIGENCIA RENOVACIÓN.

La vigencia de la Tarjeta Prepaga será la indicada en la Solicitud/Condiciones Particulares (o la impresa en la misma) renovándose automáticamente, salvo manifestación en contrario del Solicitante o Titular, con 30 días de anticipación al vencimiento. El costo de la renovación se descontará del saldo de la Tarjeta Prepaga y será el consignado en Anexo de Comisiones. Sin saldo disponible al efecto, no operará la renovación. La renovación de la Tarjeta Prepaga operará de acuerdo a lo establecido en las condiciones particulares de la Tarjeta de que se trate.

DÉCIMO CUARTA. DESCONOCIMIENTO DE CONSUMOS.

El Emisor no será responsable por el uso indebido de la tarjeta por parte del Titular o terceros. El Solicitante y/o, en su caso, el Titular podrá/n, dentro de los treinta (30) días corridos posteriores al cierre del mes calendario en que se hubiera producido un consumo que afecte el saldo disponible de la Tarjeta Prepaga, impugnar dicho consumo ante Firenze Coop, quien arbitrará los medios necesarios para dar respuesta. Los costos y gastos que el procedimiento genere serán a carga exclusiva del Titular, quien será debidamente informado de los mismos con antelación a la firma de los instrumentos que Firenze Coop determine para la tramitación del desconocimiento. En caso de que el desconocimiento resulte manifiestamente infundado o malicioso, el Solicitante y/o el Titular será/n responsable/s de abonar, además de los costos y gastos antes indicados, los daños y perjuicios que correspondiere. Recibidas las explicaciones de Firenze Coop, el Solicitante y/o el Titular deberá/n manifestar su conformidad o disconformidad dentro del plazo de siete (7) días corridos. Vencido dicho plazo sin respuesta, se considerarán aceptadas las explicaciones en forma tácita. En caso de disconformidad expresa, Firenze Coop resolverá el planteo de manera fundada dentro del plazo de diez (10) días hábiles. Vencido dicho plazo sin resolución, quedará expedita la vía judicial para ambas partes. Mientras dure el procedimiento de impugnación, Firenze Coop no impedirá ni dificultará el uso de la Tarjeta Prepaga.

DÉCIMO QUINTA. IMPUESTOS: Todos los impuestos actuales y futuros que directa o indirectamente graven la Tarjeta Prepaga o los gastos que se efectúen con ella (Emisión/mantenimiento/consumos), estarán a cargo del Solicitante y/o Titular o, según corresponda, de acuerdo a la modalidad de Tarjeta Prepaga de que se trate y serán abonados en la forma que Firenze Coop indique en las condiciones particulares de contratación. Podrán debitarse (con arreglo a las previsiones contempladas en dichas condiciones particulares de contratación) del saldo disponible de Tarjeta Prepaga.

DÉCIMO SEXTA. BAJA DE LA TARJETA.

La solicitud de baja de la Tarjeta Prepaga por parte del Solicitante y/o del Titular quedará sujeta a la condición indispensable de que la tarjeta registre un saldo disponible igual a cero (0). En caso de que la baja sea dispuesta de manera unilateral por Firenze Coop, y existiera saldo disponible en la tarjeta al momento de la cancelación, dicho saldo será reintegrado al Titular conforme los procedimientos de devolución establecidos por Firenze Coop y vigentes a la fecha de efectivización de la baja.

DÉCIMO SÉPTIMA. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Firenze podrá modificar los presentes Términos y Condiciones y sus anexos en cualquier momento mediante la publicación de las modificaciones en su sitio web oficial o por los canales habituales de comunicación. Las modificaciones entrarán en vigencia automáticamente, considerándose al Solicitante/Titular debidamente notificado y habiendo aceptado los cambios, transcurridos treinta (30) días corridos desde la fecha de dicha publicación, salvo manifestación expresa en contrario por parte del Solicitante/Titular antes de cumplido dicho plazo. El uso posterior de la Tarjeta Prepaga implica la aceptación tácita e íntegra de las modificaciones efectuadas.

DÉCIMO OCTAVA. PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN.

El Solicitante o el Titular acepta expresamente que la Tarjeta Prepaga no participa en los programas de fidelización establecidos, o que pudieran establecerse en el futuro, promovidos parcial o totalmente por Firenze Coop, salvo en los que específicamente se defina su inclusión para la Tarjeta Prepaga y de los cuales dispondrá de información suficiente.

Actualizados al 20/3/25